novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien

Managed IT Services für Ihre Microsoft-Umgebung

Ihr IT-Betrieb, zuverlässig gesichert. Ihr Team, frei für strategische Projekte.

IT outsourcen: Kosten senken, Qualität steigern

Ihre IT ist im Tagesgeschäft gebunden. Für Optimierung, Security und neue Projekte fehlt oft die Zeit. Gleichzeitig bleiben offene Stellen lange unbesetzt, während die Anforderungen an Ihre Microsoft-Umgebung weiter steigen: mehr Updates, strengere Compliance und ein höherer Schutzbedarf.

novaCapta entlastet Ihr Team und übernimmt als Microsoft Managed Service Provider den operativen Betrieb Ihrer M365-, Azure- und Security-Umgebung.

Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie benötigen: von einzelnen Managed Services bis zum vollständigen IT-Outsourcing. Unsere Services richten sich flexibel an IT-Admins, Key User oder End User. Planbare Monatspauschalen schaffen Kostentransparenz statt unvorhersehbarer interner Aufwände. Bereits über 90 Unternehmen vertrauen auf unser Service-Team.

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Planbare IT-Kosten
Feste Monatspauschalen statt schwer kalkulierbarer interner Aufwände

Mehr Freiraum für Ihr IT-Team
Weniger Betriebsaufwand, mehr Kapazität für Projekte und Innovation

Spezialwissen statt Generalistentum
Zugriff auf zertifizierte Microsoft-Expert:innen für Betrieb, Security und Optimierung

Compliance sicher umsetzen
NIS2-nahe Prozesse und mehr Sicherheit ohne eigenes Security-Team

Unsere Managed IT Services im Überblick

Für jede Leistung definieren wir gemeinsam den passenden Umfang: proaktive Wartung, reaktiver Support oder beides. Sie wählen, was Ihr Team braucht.

Microsoft 365 Managed Services

Ihre M365-Umgebung läuft stabil, aktuell und sicher, ohne dass Ihr IT-Team im Alltagsbetrieb gebunden ist. Wir übernehmen Administration, Monitoring, proaktive Wartung (z.B. für SharePoint: Governance, Bereinigung inaktiver Sites, Prüfung externer Freigaben) und das kontinuierliche Evergreen Lifecycle Management für Ihre gesamte Microsoft 365 Landschaft.

Exchange Online · SharePoint · OneDrive · Teams · Office Apps · Tenant Management · Evergreen Lifecycle Management (Microsoft überträgt durchschnittlich 720 Änderungen pro Jahr) · Lizenzverwaltung · M365 Backup · Power Platform · Viva, Forms, Planner, Bookings · Copilot

Azure & Cloud Managed Services

Ob Cloud, Hybrid oder On-Premises: Wir sorgen dafür, dass Ihre Azure-Infrastruktur performant, sicher und kosteneffizient läuft. Patches, Updates und Monitoring übernehmen wir, damit Ihr Team sich auf Architektur und Innovation konzentrieren kann.

Infrastructure Management · Application Lifecycle Management · Monitoring & Reporting · Security Management · Backup & Disaster Recovery · Server & Datenbanken· Cost Management & Optimierung · Governance & Compliance

Managed Security & Compliance Services

Ihre Sicherheitsarchitektur wird kontinuierlich überwacht, Identitäten zentral verwaltet und regulatorische Anforderungen nachweisbar erfüllt. Seit Dezember 2025 fallen rund 29.500 deutsche Unternehmen unter die NIS2-Richtlinie.
Die Anforderungen sind sofort wirksam: Incident Response, kontinuierliches Monitoring, Meldepflichten bei Sicherheitsvorfällen. Geschäftsführer haften persönlich. Unsere Managed Security Services decken die operativen NIS2-Anforderungen ab.

Identity & Access Management mit Entra ID · Threat Protection mit Defender & Sentinel · Compliance & DLP · NIS2 · Zero Trust · Gastzugriff

Endpoint Management as a Service

Endgeräte sind sicher konfiguriert, Software wird automatisiert verteilt und neue Mitarbeitende sind innerhalb von Stunden einsatzbereit.
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer Endpunkt-Umgebung auf Basis von Microsoft Intune.

Device Lifecycle · Softwarepaketierung & Softwareverteilung zu verlässlichen Festpreisen pro Paket (unabhängig von Größe und Komplexität) · Autopilot · Compliance Policies · Application Management für M365 · Intune

IT-Outsourcing flexibel gestalten: Drei Supportmodelle für Ihren Bedarf

Jeder Managed Service beginnt mit einem Service Desk als zentraler Anlaufstelle: Ticketsystem, fester Ansprechpartner, definierte Verfügbarkeiten. Sie entscheiden, wie tief wir eingebunden sein sollen:

Fully Managed

Wir übernehmen den kompletten operativen Betrieb definierter Bereiche. Ihr Team steuert strategisch, wir sorgen für den reibungslosen Alltag.

Co-Managed

Wir ergänzen Ihr internes IT-Team gezielt dort, wo Kapazitäten oder Spezialwissen fehlen. Sie behalten die operative Hoheit, wir springen ein, wo es nötig ist.

On-Demand

Punktuelle Unterstützung bei konkreten Incidents oder Fragestellungen. Flexible Einzeltickets ohne laufende Fixkosten.

Unser Fokus: Proaktive Services

Unser Schwerpunkt liegt auf proaktiven Services: regelmäßige Wartung, Housekeeping und Optimierung Ihrer Umgebung, bevor Probleme entstehen. Das reduziert reaktiven Supportbedarf, erhöht die Stabilität und hält Ihre Umgebung sicher und aktuell.

Proaktive Services sind gerade bei Microsoft-Umgebungen besonders wichtig, weil Microsoft seine Produkte fortlaufend erweitert und aktualisiert. Ergänzt wird das durch reaktiven Support bei Tickets, Incidents und Change Requests.

Servicezeiten, SLAs und Reporting

Servicezeiten

Unsere Standard-Servicezeit ist Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr.
Erweiterte Servicezeiten (07:00–18:00 Uhr) und Rufbereitschaft (bis 22:00 Uhr oder 24/7) sind als Optionen zubuchbar.

Unsere Servicequalität

Kritische Incidents (P1) lösen wir innerhalb von 4 Stunden. Für jede Prioritätsstufe gelten definierte Reaktions- und Lösungszeiten, die wir individuell in Ihrem Vertrag vereinbaren. Unser Ziel bei Change Requests: mindestens 95% werden termingerecht und im Budget umgesetzt.

Support-Level

Wir bieten Request Management, First Level Support, Second Level Support und Third Level Support (in Zusammenarbeit mit Microsoft).Als Microsoft Partner haben wir Zugang zum exklusiven Premier Support für schnelle Eskalation direkt bei Microsoft.

Mehr zum First Level Support →

Reporting

Sie erhalten monatliche Reports mit Kennzahlen zu Reaktions-, Lösungs- und Verfügbarkeitszeiten.
Quartalsreports liefern zusätzliche Kennzahlen zu Incident Management, Servicemanagement sowie Change- und Releasemanagement.

Bereit für den nächsten Schritt?

Managed Services Beratung: Ihren Bedarf einschätzen

Jeder Managed-Services-Vertrag beginnt mit einem Gespräch: Was läuft bereits, wo fehlen Kapazitäten, welche Bereiche haben Priorität? In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir gemeinsam Ihren Status quo und zeigen konkrete Optionen auf.

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Discovery Assessment anfragen (ab 2.490€)

Managed IT Services in der Praxis: Unsere Kunden berichten

Windmöller & Hölscher: Managed Services seit über 10 Jahren

Flexibel skalierbare Microsoft-Expertise und ein IT-Team, das sich auf strategische Projekte konzentriert statt auf Tagesbetrieb. Der Maschinenbauer setzt seit über einem Jahrzehnt auf die Managed Services der novaCapta.

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Banijay: Zentralisierung mit Managed Services

Stabiler Datenbankbetrieb ohne Abhängigkeit vom internen Tagesgeschäft. Nach der Zentralisierung der Banijay Germany Gesellschaften übernahm novaCapta die Optimierung und langfristige Pflege der zuvor fehleranfälligen Infrastruktur.

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MEYLE AG: Maßgeschneiderte IT-Betreuung

Nahtlose IT-Betreuung über alle Endpunkte, ohne interne Kapazitäten aufbauen zu müssen. MEYLE profitiert von einem individuellen Managed-Services-Vertrag mit nutzerorientierten Lösungen wie dem Intune Support-Forum.

Case Study lesen

Die Herausforderungen die das Unternehmenswachstum mit sich bringen, sind allein mit internen Ressourcen kaum zu bewältigen. Aufgrund der Vielzahl an Anforderungen und Projekte würden diese ohne die externe Unterstützung der novaCapta deutlich mehr Zeit für die Umsetzung in Anspruch nehmen. Mit den Managed Services haben wir die Möglichkeit, jederzeit die richtigen Spezialisten hinzuzuziehen.

Jan Dalming Director IT-Servicemanagement Windmöller & Hölscher KG

Warum novaCapta als Ihr Managed Service Provider

90+

betreute Unternehmen

Vertrauen auf unser Service-Team

250+

Microsoft Spezialist:innen

Breites Know-how in allen Solution Areas

6

Solution Areas

Ganzheitliche Unterstützung rund um Microsoft

ISO 27001

zertifiziert für Informationssicherheit

Geprüfte Standards für sichere Services

Microsoft Premier Support

Als Microsoft Partner haben wir Zugang zum exklusiven Premier Support. Bei kritischen Incidents öffnen wir Cases direkt bei Microsoft, übernehmen die Kommunikation und Eskalation oder stellen den direkten Kontakt zwischen Ihnen und Microsoft her.
Schnelle Bearbeitung mit hohen SLAs, bei Bedarf 24/7.

ITIL zertifiziertes Team

Unser Team ist nach ITIL zertifiziert, sodass Sie eine professionelle Herangehensweise an die Service-Durchführung im IT-Bereich erhalten, die sich durch den Einsatz von bewährten Best-Practice-Prozessen auszeichnet.

Häufige Fragen zu Managed IT Services

Was kosten Managed IT Services?

Die Kosten für Managed IT Services richten sich nach Ihrem individuellen Bedarf: Anzahl der Arbeitsplätze, Komplexität Ihrer IT-Landschaft und gewünschter Serviceumfang. In der Regel arbeiten wir mit transparenten, planbaren Monatspauschalen. So behalten Sie jederzeit die volle Kostenkontrolle ohne unerwartete Zusatzaufwände.

Wie läuft der Übergang zu einem Managed Service Provider ab?

Der Übergang erfolgt strukturiert und ohne Unterbrechung Ihres laufenden Betriebs. Zunächst analysieren wir Ihre bestehende IT-Umgebung, definieren gemeinsam Ziele und erstellen einen klaren Migrationsplan. Anschließend übernehmen wir schrittweise Systeme und Prozesse, begleitet von enger Abstimmung mit Ihren Ansprechpartnern.

Müssen wir unsere gesamte IT auslagern?

Nein. Unsere Services sind modular aufgebaut. Sie entscheiden, welche Bereiche Sie auslagern möchten: vom vollständigen IT-Betrieb bis hin zu einzelnen Leistungen wie Monitoring, Support oder IT-Sicherheit. Wir passen uns flexibel Ihrer bestehenden Struktur an.

Wie funktioniert das Zusammenspiel mit unserer internen IT?

Wir verstehen uns als Ergänzung zu Ihrer internen IT, nicht als Ersatz. Je nach Bedarf übernehmen wir operative Aufgaben, entlasten Ihr Team im Tagesgeschäft oder bringen gezielt Spezial-Know-how ein. Klare Zuständigkeiten und transparente Kommunikation sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit.

Was passiert bei einem Sicherheitsvorfall?

Im Falle eines Sicherheitsvorfalls greifen definierte Notfall- und Reaktionsprozesse. Wir erkennen Bedrohungen frühzeitig, leiten sofort Gegenmaßnahmen ein und minimieren mögliche Schäden. Gleichzeitig informieren wir Sie transparent und unterstützen bei der Analyse sowie der nachhaltigen Absicherung Ihrer Systeme.

Sind Ihre Managed Services NIS2-konform?

Unsere Services sind darauf ausgelegt, Sie bestmöglich bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen wie NIS2 zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Maßnahmen in den Bereichen IT-Sicherheit, Monitoring, Dokumentation und Risikomanagement. Gerne prüfen wir gemeinsam, welche konkreten Anforderungen für Ihr Unternehmen gelten.

Wie schnell können wir starten?

In der Regel können wir innerhalb weniger Wochen starten, abhängig von der Größe und Komplexität Ihrer IT-Umgebung. Nach einer ersten Analyse und Abstimmung erstellen wir einen konkreten Zeitplan und beginnen zügig mit der Umsetzung.

Ihr IT-Betrieb verdient ein starkes Service-Team

Ob Sie einzelne Bereiche entlasten oder den gesamten Microsoft-Betrieb auslagern möchten: In einem Erstgespräch analysieren wir gemeinsam Ihren Status quo und zeigen auf, welche Managed Services für Ihre Situation den größten Hebel bieten.

Fleming Kahn

Head of Business Operations