Warum Microsoft Copilot und Agentic AI jetzt zur Priorität werden

Frage: Mario, Marcus – was beobachtet ihr aktuell bei euren Kunden? 

Marcus Schneider: Viele Unternehmen stehen vor einer ähnlichen Ausgangssituation: Die technologischen Möglichkeiten sind da, die Erwartungen hoch, aber die Umsetzung bleibt herausfordernd. Das gilt für KI genauso wie für alles Andere. 

Aus unserer Sicht müssen immer drei Aspekte zusammengebracht werden: die Menschen, die damit arbeiten, die Technologie und die Organisation. Erst wenn diese drei Ebenen zusammenwirken, entsteht nachhaltiger Erfolg.  

Mario Pufahl: Viele Unternehmen haben bereits erste Erfahrungen mit KI gesammelt – oft in Form von Pilotprojekten rund um Microsoft Copilot oder anderen Tools. Die eigentliche Herausforderung beginnt jedoch danach: Wie wird daraus eine skalierbare Lösung für das gesamte Unternehmen? 

Und genau hier liegt auch die eigentliche Komplexität: KI ist nicht nur eine technologische Frage. Es geht darum, konkrete Anwendungsfälle zu identifizieren, in Bezug auf Mehrwert zu bewerten und gezielt dort einzusetzen, wo sie messbaren Business Value schafft. Gleichzeitig müssen organisatorische Veränderungen begleitet werden. 
 

Marcus Schneider: Viele Unternehmen fragen sich: Wie setze ich KI konkret ein und wie mache ich das gleichzeitig sicher? Dahinter stehen ganz praktische Themen: Welche Use Cases bringen echten Nutzen? Wie müssen wir Prozesse neu denken, damit KI am besten wirken kann? Und wie stellen wir sicher, dass Governance und Compliance eingehalten werden?

Mario Pufahl: Ein Aspekt wird häufig unterschätzt: Mit KI verändert sich auch die Arbeitsweise der Mitarbeitenden. Mitarbeitende steuern zunehmend eigene KI-Agenten: Jede(r) Mitarbeitende wird zur Führungskraft. Das bedeutet, dass Verantwortung und Entscheidungsstrukturen sich verschieben. Das ist kein reines IT-Thema mehr, sondern betrifft die gesamte Organisation.

Mario Pufahl: Microsoft stellt als Plattformanbieter die Grundlage bereit: Cloud-Infrastruktur, Security, Business-Anwendungen und KI mit z.B. Microsoft Copilot und AI Agents. Gerade im Bereich AI Agents sehen wir hier aktuell eine führende Position. Für Unternehmen entsteht dadurch eine abgesicherte, DSGVO-konforme und integrierte Plattform, auf der sie aufbauen und sicher arbeiten können.  

Marcus Schneider: Für Unternehmen bedeutet das: Viele Bausteine sind bereits vorhanden. KI ist nicht losgelöst, sondern wird in das bestehende Umfeld integriert, und das auf sichere Weise. Das ist im Unternehmenskontext entscheidend. Die Herausforderung liegt dann weniger im „Ob“, sondern im „Wie“. Also: Wie nutzen sie diese Möglichkeiten so, dass sie zu ihren Anforderungen passen? 

Marcus Schneider: Nein. Es gibt keinen universellen Ansatz. Einige Unternehmen profitieren von standardisierten Szenarien, z.B. beim Einsatz von Microsoft Copilot in der Breite. Andere benötigen stärker individualisierte Lösungen, etwa bei der Automatisierung von Fachprozessen mit Agentic AI.

Mario Pufahl: Entscheidend ist immer der Kontext: Branche, Prozesse, Reifegrad. Eine gute KI-Strategie berücksichtigt genau diese Unterschiede und setzt dort an, wo der größte Hebel liegt. Unsere Aufgabe ist es, genau das herauszuarbeiten: Was ist in Ihrer Situation sinnvoll? Und wie lässt sich das anschließend flächendeckend umsetzen?

Mario Pufahl

CEO