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Service-Paket für Teams Telefonie

Microsoft Teams Telefonie nach der ​Implementierung kontinuierlich verwalten​ lassen

Managed Services für Teams Telefonie

Die traditionellen Festnetztelefonanlagen vieler Unternehmen stoßen inzwischen oft an ihre Grenzen im Hinblick auf Flexibilität, Mobilität und Skalierbarkeit.
Diese bietet Microsoft Teams Telefonie als modernes, cloudbasiertes und sicheres System. Mehr zu den Vorteilen und Funktionen von Teams Telefonie erfahren

Teams Telefonie kontinuierlich verwalten

Auch nach der initialen Einrichtung von Teams Telefonie in Ihrem Unternehmen kommen regelmäßig neue User, neue Anforderungen, neue Geräte und Updates hinzu. Die Verwaltung erfordert Zeit, Ressourcen, hohe Verfügbarkeiten und in Teilen sogar Zertifizierungen.
Unser Service-Paket für Microsoft Teams Telefonie bietet Ihnen die passende Betreuung und kontinuierliche Verwaltung, damit Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden jederzeit optimal vernetzt und erreichbar bleiben – ob im Büro, Home Office oder unterwegs.

Die novaCapta Managed Services für Teams Telefonie

Warum sich unser Teams Service-Paket für Sie lohnt

Unser Service-Paket für Teams Telefonie beinhaltet Managed Service Leistungen im Basispaket sowie weitere Leistungen abhängig von dem gewählten Konnektivitätsansatz (Operator Connect, Direct Routing oder NGN Connect mit unserem Partnerunternehmen Gamma).
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Nahtloser Übergang von der Implementierung in den Betrieb
Mehr zur Implementierung

Kontinuierliche Betreuung von Teams Telefonie (inkl. SBC)
Alle Leistungen des Service Paketes

Wir sind Ihr erfahrener Dienstleister mit allen Zertifizierungen und Microsoft-Auszeichnung für "Calling for Microsoft Teams"

Weitere Managed Services rund um Microsoft Teams und M365 aus einer Hand
Übersicht aller Managed Services

Bestandteile & Leistungen unseres Teams Telefonie Service-Pakets

Basispaket

  • Tätigkeiten im Teams Admin Center
  • Zuweisung und Management von Telefonnummern
  • Zuweisung von M365 Telefonlizenzen
  • Konfiguration von Anrufplänen und Rufnummern im Tenant bei Anrufplan-implementierung
  • Erstellung und Verwaltung von Auto Attendants und Call Queues
  • Support von Anrufgruppen, Delegierung und Stellvertreterregelungen
  • Troubleshooting bei Telefonieproblemen
  • Endgerätesupport für Teams-zertifizierte Hardware
  • System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)

Konfigurationsarbeiten

Operator Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications

NGN Connect: Konfigurationsarbeiten in Gamma Communications

Direct Routing:

  • Grundlegende Anrufroutingkonfiguration
  • Fehlerqualifizierung und Klassifizierung
  • Fehlerbehebung in bestehender Konfiguration
  • Backup der Konfigurationsdateien
  • Bei Bedarf Weitergabe des Tickets an 3rd Level Support und Hersteller sowie Supportpartner zur weiteren Bearbeitung
  • Bereitstellung qualifizierter 1st Level Support Specialists für Wartung und Betrieb des SBCs (ggf. Weiterleitung an 2nd Level im Rahmen eines bestehenden Wartungsvertrag mit Audiocodes)
  • System Health Check inkl. Reporting (Quartalsweise)

Übersicht monatlicher Leistungsumfang des Service Pakets

Staffelungen

Aktivierte User

Basispaket

Konfigurationsarbeiten

1st & 2nd Level2nd Level2nd Level
    
< 50T&MT&MT&M
< 30016h8h2h
< 50024h12h3h
> 1.00032h16h4h
   

Diese Aufwände gelten pro eingesetzter Konnektivitätsoption

Alle genannten Aufwände werden monatlich in Rechnung gestellt. Für diesen Service ist ein Service Desk notwendig.

Das novaCapta Service-Paket für Teams Telefonie anfragen

Mein Team und ich freuen uns auf Ihre (unverbindliche) Anfrage.

Portraitbild von Fleming Kahn, novaCapta

Fleming Kahn

Head of Business Operations

Leistung

Azure Managed Services

Sie haben den Weg in die Azure Cloud geschafft - nun geht es darum, den reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten: Wir unterstützen Sie dabei mit unseren flexiblen Azure Managed Services.
Call center, manager and telemarketing team at computer for software training, customer service and CRM in office at night. Man, woman and sales mentor helping intern on desktop for technical support
Leistung

First Level Support für Ihre IT-Probleme

In unserer schnelllebigen digitalen Zeit wird es immer wichtiger, stets auf dem neusten Stand zu sein und die eigene IT-Strategie an wachsende Anforderungen anzupassen.

Business colleagues using a digital tablet in a boardroom
Leistung

Microsoft Evergreen Services

Microsofts kontinuierliches Release Management birgt Herausforderungen. Um den Umgang mit den kontinuierlichen Releases zu standardisieren, haben wir unseren Evergreen Service entwickelt.

novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien
Leistung

Microsoft Teams Telefonie für Ihr Unternehmen einrichten

Telefonsysteme in M365 bieten Ihnen alle Möglichkeiten einer klassischen Telefonanlage im Unternehmen, aber eben in der Cloud. Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten der großen, weiten M365-Welt.
novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien
Leistung

Managed Services der novaCapta

ITIL-konformes Service Operation Management und Managed Services für M365, die Cloud & Azure – befreien Sie sich gezielt von IT-Aufgaben, die Ihr Team unnötig operativ belasten!
novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien
Leistung

Microsoft Teams im Unternehmen einführen

Microsoft Teams für die digitale Zusammenarbeit. Wir bieten Ihnen eine ausführliche Beratung zu Teams, Lizenzen und maßgeschneiderte Lösungen für die Implementierung und optimierte Nutzung.
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Leistung

Apps für Microsoft Teams entwickeln

Mit eigenen Teams-Apps bringen Sie Anwendungen und Prozesse dort zusammen, wo Kollaboration und Lernen stattfinden und passen das Tool so ganz individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.
novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien
Leistung

SharePoint Online proaktive Services

Unsere SharePoint Online proaktive Services sorgen dafür, dass Ihre Plattform stets optimal performt, vor Sicherheitsbedrohungen geschützt ist und kontinuierlich aktualisiert wird.

Eine Frau nimmt über Microsoft Teams per Mobiltelefon an einer Onlinebesprechung teil.
Leistung

Migration von HCL Connections zu Microsoft 365

Ihr Weg von HCL Connections zu M365: Zusammen erarbeiten wir die für Sie passenden Zielsysteme in Microsoft 365, sorgen für einen reibungslosen Übergang und haben Ihre Nutzer:innen stets im Blick.
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Referenz

Windmöller & Hölscher: All Inclusive Managed Services

Seit zehn Jahren nutzt Windmöller & Hölscher die Managed Services von novaCapta. Damit haben sie sich nicht nur zusätzliche Fachexpertise ins Haus geholt, sondern können Ressourcen flexibel anpassen.
Eine Angestellte lädt auf ihrem Handy die Microsoft Teams App für digitale Zusammenarbeit herunter.
Technologie

Microsoft Teams

Finden Sie heraus, wie Sie Teams in Ihrem Unternehmen für bessere Produktivität, Kollaboration und als Digital Workplace nutzen können.
Vanessa Kahn-Kuppinger, novaCapta & Johanna Schäfer, TIMETOACT GROUP | ITCS Köln, September 2024
Blog 26.11.24

Vanessas Keynote auf der ITCS Women in Tech Bühne im Video

Vanessa Kahn-Kuppinger aus „Business Operations“ teilte auf der Women in Tech-Bühne auf dem IT & Career Summit ihre Erfahrungen und Learnings als junge weibliche Führungskraft in der IT.
novaCapta: Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Technologien
Blog 25.10.24

Working @ novaCapta: Insights unserer Auszubildenden

Heute geben unsere Auszubildenden aus der Finanz- und Verwaltungsabteilung sowie aus dem IT-Bereich spannende Einblicke in ihren Arbeitsalltag und die Möglichkeiten, die novaCapta bietet.

Business man sitting in an office and using a smartphone
Leistung

Managed Services für Endgeräte

Ein reibungsloser Endpunktbetrieb ist essenziell für die Leistungsfähigkeit & IT-Sicherheit von Unternehmen. Mit unseren Managed Services für Endgeräte haben Sie einen transparenten Überblick.
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Leistung

Software Packaging Service

Die standardisierte, automatisiere Softwarepaketierung und-verteilung bietet eine geräuschlose, sichere und kosten- und aufwandssparende Lösung für die Installation und Aktualisierung von Software.
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Leistung

SOC as a Service

Klassische IT-Sicherheitsmaßnahmen reichen nicht mehr aus, um alle Bedrohungen rechtzeitig zu erkennen und Gegenmaßnahmen einzuleiten. Wir bieten Ihnen ein maßgeschneidertes SOC as a Service!
Digital Workplace
Referenz

RheinEnergie: Change & Adoption für Microsoft Teams

Für die Einführung von M365 und Teams setzte RheinEnergie auf novaCapta – mit Leistungsscheinen für die Ausschreibung und einem ganzheitlichen Change- und Adoption-Konzept für die neue Zusammenarbeit.
Foto einer Frauenhand die ein Smartphone benutzt mit einem Straßenhintergrund mit einer Grafik eines Navigationspunktes.
Produkt

novaCapta Compass App für Microsoft Teams

Microsoft Teams ist das perfekte Werkzeug für die digitale Zusammenarbeit. Allerdings verliert man schnell den Überblick. Mit der Compass App ist eine strukturierte Navigation in Teams möglich.

Nahaufnahme Mann der an einem Laptop arbeitet
Workshop

Microsoft Teams Voice Solutions Workshop

Videokonferenzen, Kollaboration, Telefonie: Wie können Sie die Kollaborations- und Voice-Features von Teams nutzen und dabei den größten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen?
Zwei Frauen schauen gemeinsam auf einen Bildschirm
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Umfragen in Teams mit Microsoft Forms

Mit Microsoft Forms lassen sich Umfragen schnell und einfach in Teams erstellen bzw. integrieren.