Customer Relationship Management (CRM) ist eine Kernaufgabe entlang der gesamten Customer Journey. Die Grundlage dabei: Das richtige CRM-System. Damit können Kundenbeziehungen, die Zusammenarbeit im Team und die tägliche Arbeit im Vertrieb, Marketing oder Service modern, produktiv und individuell gestaltet werden. Mit Dynamics 365 bietet Microsoft Unternehmen eine leistungsstarke und flexible Plattform, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Die Einführung von Dynamics 365 kann für Unternehmen jedoch eine Herausforderung darstellen.